الشحن والإرجاع
الشحن والإرجاع
أسعار الشحن
الإمارات: استمتع بالشحن المجاني على جميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: تعتمد أسعار الشحن على وزن المنتج. يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية ورسوم استيراد إضافية، والتي تقع مسؤوليتها على العميل.
بقية العالم: بالنسبة للطلبات خارج الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط / شمال أفريقيا، يرجى الاتصال بـcustomercare@mosaicgoods.com للحصول على عرض سعر شخصي.
وقت الإنتاج والشحن
نفتخر بتصنيع كل منتج حسب الطلب في ورشتنا الخاصة. بمجرد تقديم طلبك، سيبدأ الإنتاج على الفور. يرجى السماح بمتوسط 12 أسابيع للإنتاج، اعتمادًا على حجم المشروع. سنبقيك على اطلاع بتحديثات منتظمة حول تقدم طلبك.
كن على يقين، سيتم شحن جميع الطلبات بمجرد الانتهاء منها، مما يضمن تجربة تسليم سلسة.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص الشحن أو طلبك، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا علىcustomercare@mosaicgoods.com. فريقنا المخصص هنا لمساعدتك وضمان رضاك طوال العملية بأكملها.
الإرجاع والاسترداد
نفتخر بتقديم منتجات فريدة ومصنوعة يدويًا، والتي من المؤكد أن تضيف شخصية وقيمة جمالية إلى مساحتك. إذا كنت لأي سبب غير راضٍ تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإننا ملتزمون بإصلاح الأمر.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على customercare@mosaicgoods.com في غضون سبعة أيام من استلام طلبك. سنقدم لك تأكيدًا للإرجاع وسنرشدك خلال العملية.
يرجى ملاحظة أن الطلبات الخاصة والتصاميم المخصصة أو المنتجات ذات الألوان المخصصة غير قابلة للإرجاع، ما لم يكن هناك خطأ في طلبك.
للتأهل للحصول على استرداد، يجب توفر الشروط التالية:
يجب إرجاع السلعة في حالتها وتغليفها الأصليين في غضون سبعة أيام من استلامها.
تتحمل العميل أي تكاليف لشحن الإرجاع.
نحتفظ ب
الحق في رفض الإرجاع وقد نطلب السبب والتحقق من الهوية بالصور.
سنقوم بمعالجة استردادك في غضون حوالي عشرة أيام عمل من استلام طلبك المرتجع والتحقق من حالته. سنقوم برصد المبلغ المسترد إلى الحساب الذي استخدمته للدفع.
يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن والتسليم وأي رسوم أخرى غير قابلة للاسترداد، وقد تنطبق رسوم إعادة التخزين و / أو إعادة التغليف.